Esta política explica como a plataforma Sabor Delivery trata os dados necessários para operar cardápios digitais, pedidos, entregas, atendimento e comunicações pelo WhatsApp.
1. Dados que tratamos
Podemos tratar dados cadastrais e de contato de empresas, operadores, entregadores e consumidores, como nome, telefone, e-mail, endereço de entrega, dados do pedido, preferências, avaliações, registros de atendimento e informações técnicas de acesso.
2. Como utilizamos os dados
- Processar pedidos, pagamentos informados, entregas e avaliações.
- Permitir a administração segura das lojas e de seus operadores.
- Enviar comunicações transacionais e de suporte, inclusive pelo WhatsApp, quando autorizadas.
- Prevenir fraudes, proteger contas, manter registros e cumprir obrigações legais.
- Melhorar a estabilidade, o desempenho e a experiência da plataforma.
3. Compartilhamento
Os dados são compartilhados somente quando necessário para prestar o serviço, por exemplo com a loja responsável pelo pedido, entregadores designados, provedores de hospedagem, mapas, comunicação e serviços oficiais da Meta/WhatsApp. Não vendemos dados pessoais.
4. WhatsApp
As mensagens são usadas para avisos relacionados ao pedido, atendimento e ativação das notificações da loja. O tratamento também está sujeito às políticas da Meta e do WhatsApp. O usuário pode deixar de interagir ou solicitar a interrupção do contato a qualquer momento.
5. Segurança e conservação
Adotamos controles de acesso, isolamento por empresa, proteção de credenciais e medidas técnicas compatíveis com a natureza do serviço. Os dados são conservados pelo período necessário à operação, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais.
6. Estatísticas de acesso
Nas páginas de login e cadastro, tratamos informações técnicas como data e horário, página acessada, origem da visita, campanha informada no link, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e localização aproximada por cidade, região e país. O endereço IP não é armazenado em formato puro: ele é transformado em um identificador criptográfico usado para estimar visitantes únicos, segurança e desempenho.
A localização é aproximada e obtida a partir da conexão, não do GPS do aparelho. Essas informações são utilizadas para medir procura, conversões, prevenir abusos e aprimorar a plataforma.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão quando aplicável. Algumas informações poderão ser mantidas por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.
8. Solicitações e contato
Solicitações de privacidade, exclusão de dados e dúvidas podem ser encaminhadas pelos canais de suporte exibidos dentro da plataforma Sabor Delivery. Para localizar os dados com segurança, poderemos solicitar informações que confirmem a identidade do solicitante.
9. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.